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加强服务礼仪 着力“提供好服务”-湖南人文科技学院

作者:王新辉时间:2015-10-18点击数:

为深入贯彻落实党的群众路线,全面践行“三严三实”的要求,不断提高学院后勤的服务质量,更好地满足新时期对学校后勤提出的新要求,努力实现“五好”工作目标。我后勤服务总公司特意邀请了尹钟宏教授为大家讲解基本服务礼仪。公司领导、各部门工作在一线窗口的员工参加了培训,共有200余人。

尹钟宏教授结合了公司的特点,从服务的意识和心态、良好职业形象的塑造以及如何与师生沟通等方面,向大家详细讲解服务礼仪知识,并通过实例讲解调剂了课堂气氛,使大家在愉快的氛围中受到了教育,掌握了规范的服务礼仪,达到了培训目的。

礼仪的作用就是“内强个人素质,外树单位形象”,既是人际关系的润滑剂,也是工作关系的附加值。本次服务礼仪的培训使大家对礼仪有了全新的认识,并能在日常的工作中通过规范的服务来提高公司形象。在今后的工作中,公司将继续采取多种形式强化员工的服务意识,树立服务品牌,提升公司软实力。

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